En Baterías por un tubo nos esforzamos por entregarte la batería en perfecto estado y siguiendo altos estándares de calidad. Además, ofrecemos una garantía total contra posibles defectos de fabricación que pudieran ocurrir en fábrica.
Las garantías que damos, son:
- Para baterías de arranque de hasta 100Ah (C20): 2 Años
- Para baterías de arranque de más de 100Ah (C20): 1 Año
- Para baterías de marca Optima: 6 Meses
- Para baterías de tracción: 6 Meses
- Para baterías de motocicleta: 6 Meses
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación, excluyendo expresamente de la cobertura de garantía los siguientes casos:
- Negligencia, accidente, trato inadecuado, inusual o anormal en el almacenamiento y uso de la batería.
- Uso de un cargador no apto o curva de carga inadecuada para la batería.
- Aplicación incorrecta para las características de la batería.
- Aplicación no ajustada (por exceso o defecto) a la capacidad de la batería.
- Cargador defectuoso o en mal estado, o ciclos de carga incompletos.
- Mantenimiento insuficiente en caso necesario, suciedad o terminales sulfatados.
- Golpes o raspaduras en la carcasa de la batería.
- Descargas profundas repetidas.
- Fecha de fabricación (Ya que no afecta en nada al funcionamiento ni vida útil de la batería)
- Apertura de baterías diseñadas y destinadas para usarse como productos sellados.
El procedimiento para la solicitud de una garantía es el siguiente:
- Cuando se detecte un problema o defecto de fabricación con la batería, ponerse en contacto lo antes posible por correo electrónico a [email protected] dando los datos del pedido, fechas y el problema detectado con la batería, adjuntando imágenes de su instalación y problema para agilizar las comprobaciones y solución.
- Baterías por un Tubo recogerá la batería a través de un servicio de mensajería (Puede enviarlo el cliente si lo prefiere por sus propios medios, corriendo el con los gastos de envío), y se comprobará en las instalaciones bajo los criterios del proveedor/fabricante. Este plazo puede ser de hasta 7 días hábiles. En dicho plazo, la batería permanecerá en nuestras instalaciones. La mercancía no puede ser repuesta mientras está en dicho proceso, ya que los acumuladores son un producto que sufre desgastes por el uso y no se pueden reponer mientras no se sepa su estado.
Pueden darse dos casos:
- Si la batería estuviera en garantía, se le repondrá la batería sin coste a la mayor brevedad.
- Si la batería no estuviese en garantía, se cobrarán los portes del transporte de la batería a la nave (12€+Iva), y se dará la opción de devolver la batería (Pagando portes de ida), o de abonar el precio en plomo de la batería si no tuviera ningún defecto ni desgaste.
Para cualquier pregunta acerca del procedimiento de garantías, puedes contactar con nosotros al correo electrónico [email protected]